Häufig gestellte Fragen

Thema Gehirngesundheit

Wie viel Prozent aller Gehirn-Erkrankungen sind genetisch bedingt?

Da verschiedenste Faktoren mit der Gehirngesundheit zusammenhängen, ist die Bestimmung eines genauen Prozentsatzes zurzeit noch schwierig. Klar ist, dass ein genetischer Zusammenhang besteht. Ebenso ist bekannt, dass in vielen Fällen neurologische Erkrankungen nur bei einer Person in der Familie diagnostiziert werden.

Bringt Fernsehen geistige Stimulation?

Das hängt davon ab, was man sich ansieht und wie konzentriert man zusieht. Dokumentationen und spannende Krimis können bis zu einem gewissen Grad stimulierend sein. Einige Studien belegen jedoch, dass die kognitive Leistung bei bloßem “Berieseln lassen” eher abnimmt.

Hilft der Fernsehtrainer Philipp gegen Demenz?

Sport ist ein Faktor von vielen, um geistig fit zu bleiben. Bewegung im Freien ist allerdings noch besser, da unser Gehirn dabei noch mehr stimuliert wird. Besonders positiv wirkt sich Widerstandstraining wie Joggen oder Radfahren aus.

Kann man meineHILDA verwenden, wenn man bereits stark unter Alzheimer leidet?

Leider nicht, da die Eingewöhnung an das Gespräch mit einer digitalen Persönlichkeit bei starkem Alzheimer ein Hindernis darstellt.

Kann man als Alzheimer-Betroffener durch die Verwendung von HILDAmed die aktuelle Verfassung erhalten?

Wir arbeiten zurzeit an weiteren Produkten und dem Erhalt einer Zertifizierung zum Medizinprodukt, um Menschen mit einer Diagnose unterstützen zu können.

Bis wann kann ich mit der Verwendung beginnen?

meineHILDA wendet sich als Lifestyle-Produkt an gesunde Menschen ohne Einschränkungen im mentalen Bereich.

Wir arbeiten zurzeit an einer Medizinprodukt-Zertifizierung für HILDAmed, sodass es zur Vorsorge verwendet werden kann.

HILDA GmbH

Wer steht hinter der HILDA GmbH?

Die HILDA GmbH ist eine österreichische Firma mit Sitz in Wien und ist im Mehrheitsbesitz des Gründers Thomas Marek.

Wer hat das Programm erstellt? Ist das aus Europa?

Ja, unser Wiener Team hat das Programm selber entwickelt.

Wie lautet die Adresse der HILDA GmbH?

HILDA GmbH
Wimmergasse 3/27
1050 Wien
Österreich

Was steckt hinter dem Logo der HILDA?

Die große blaue Blase symbolisiert eine Spechblase. Oben sehen Sie eine blaue Welle, eine Andeutung einer zweiten Blase hinter der ersten. Dazwischen befindet sich eine weiße Welle, die an eine Sinuswelle erinnert. Das Logo repräsentiert Gespräche mit HILDA.

Wie lautet die Firmenbuch Nummer der HILDA GmbH?

Informationen dazu finden Sie unter https://hilda.pro/impressum/

Wie lautet die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID) der HILDA GmbH?

Informationen dazu finden Sie unter https://hilda.pro/impressum/

Allgemeines

Ab welchem Alter empfehlen Sie die HILDA?

Laut Prof. Dr. Stefanie Auer, Mitglied des HILDA Beirats, ist es nie zu früh und nie zu spät für eine aktive Sorge um Ihre Gehirngesundheit. HILDA empfiehlt die Verwendung ab 55, in jedem Fall ab dem Pensionsantritt.

Bis zu welchem Alter ist HILDA verwendbar?

Es gibt kein Alterslimit nach oben, einzig müssen die körperlichen und geistigen Voraussetzungen gegeben sein, um die App verwenden zu können.

Zeichnet die HILDA immer alle Gespräche auf?

HILDA verwendet eine Kombination aus Standard-Software und hauseigener Software zur Umwandlung von gesprochenem zu schriftlichem Text. Anschließend werden die Aufnahmen gelöscht. Wir legen einen sehr hohen Wert darauf, die Texte sicher zu speichern. Diese ermöglichen die Gespräche über das eigene Leben – ohne dem Speichern von Daten müssten die Gespräche jedes Mal bei null beginnen. So kann das Programm auf bekannten Informationen aufbauen, zum Beispiel Infos zu der besten Freundin aus der Schulzeit oder Ihrem damaligen Haustier. Des Weiteren sind diese Texte die Grundlage für die in Kürze verfügbare Funktion “Schmökern” und für die Erstellung Ihres Lebens-Buchs.

Mehr Informationen dazu finden Sie unter https://hilda.pro/datenschutz

Was, wenn ich einige Tage nicht mit HILDA sprechen kann?

Das ist gar kein Problem. Wir vergleichen es oft mit “Zähneputzen”. Wenn Sie mal nicht dazu kommen, werden Sie nicht sofort unter starkem Karies leiden, eine regelmäßige Anwendung ist aber sinnvoll.

Wie lange soll ich HILDA verwenden?

HILDA ist als Ihre lebenslange Begleiterin konzipiert.

Stellt HILDA Fragen doppelt?

In der Sektion der Biografie-Fragen werden Fragen üblicherweise nicht doppelt gestellt. Wie in einem natürlichen Gespräch, kommen gewisse Fragen wie “Wo?” oder “Wann?” öfters vor, jedoch beziehen sich diese immer auf unterschiedliche Momente Ihres Lebens.

Bei den Musik- und Alltagsfragen wiederholen sich die Fragen. Auch hier beziehen sich die Fragen auf unterschiedliche Kontexte: Die Musik-Fragen beziehen sich auf unterschiedliche Lieder und die Alltagsfragen auf Ihren aktuellen Alltag.

Zu welcher Uhrzeit soll ich mit HILDA sprechen?

Das können Sie frei nach Lust und Laune entscheiden. Viele unserer Kunden haben die HILDA in ihr Morgen-Ritual integriert und verwenden 15 Minuten lang HILDA zum morgendlichen Kaffee. Direkt vor dem Schlafengehen würden wir es eher nicht empfehlen, da die HILDA ja aktivierend wirkt.

Wie sicher ist HILDA?

HILDA ist sehr sicher. Die Software ist mithilfe der modernsten Methoden gesichert. Wir wenden das sogenannte Zero-Trust-Modell an, um das höchste Level an Sicherheit zu gewährleisten. Das bedeutet, dass jeder Zugriff auf Kundendaten vorab untersucht und protokolliert wird.

Warum sollte ich mit HILDA sprechen, wenn ich doch mit Freunden sprechen kann?

meineHILDA wurde gezielt dafür entwickelt, mithilfe von Gesprächen das Gehirn zu trainieren. Das Produkt zielt nicht darauf ab, persönliche Gespräche zu ersetzen und unterscheidet sich in folgender Hinsicht: Die Gespräche sind strukturiert und umfassen verschiedene Sektionen, die in Summe das Gehirn optimal aktivieren. Tägliche Informationen zum Thema Gehirngesundheit motivieren zudem zu einem balancierten Lebensstil.

Ich mache bereits vieles, um fit zu bleiben - reichen Sport und eine gesunde Ernährung nicht?

Sport und eine gesunde Ernährung sind sehr wichtig, für die körperliche und geistige Fitness. Körperliche Aktivitäten erhöhen die Konzentration des Proteins Brain-Derived Neurotropic Factor (BDNF). BDNF, das als “Wundermittel” für das Gehirn bezeichnet wird, verbessert die Funktionsfähigkeit der Gehirnzellen, regt das Wachstum neuer Zellen an und schützt sie vor Stress. Genauso bedeutend ist die Ernährung. Trotzdem ist es enorm wichtig, einen multifaktoriellen Ansatz zum Erhalt der Gehirngesundheit zu wählen, denn es gibt verschiedene Ursachen und Risikofaktoren für den kognitiven Abbau. Vor allem, da bis dato nur die Prophylaxe zur Verfügung steht.

Was genau wird getestet? Welche Übungen muss ich machen?

Sie müssen sich keine Sorgen über Tests machen. meineHILDA ist ein mentales Aktivierungstraining, bei dem keine Tests durchgeführt werden. Sie führen lediglich täglich ein 15-minütiges Gespräch.
Jedes Gespräch mit Ihrer HILDA ist folgendermaßen aufgebaut:
• Fragen über Ihr Leben zum Thema des Tages
• Fragen über die gehörte Musik zum Fördern Ihrer Achtsamkeit
• Gesundheitstipp des Tages
• Fragen über Ihren Alltag

Was mache ich, wenn ich das Tablet nicht bedienen kann?

Sollte das Benutzerhandbuch (hier klicken) Ihre Fragen nicht beantworten, steht unser Service-Team Ihnen telefonisch und per E-Mail zur Seite. Ein Video-Telefonat steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Sollten Sie Hilfe vor Ort benötigen, kann Sie ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin in Wien und Umgebung lokal unterstützen. Den Preis dafür können Sie per Mail an support@hilda.pro erfragen.

Wo finde ich das Benutzerhandbuch zum Produkt?

Wie merke ich meinen Fortschritt?

Unsere Kundinnen und Kunden berichten: Ein tägliches Training trägt dazu bei, dass sie sich geistig fit fühlen und Erinnerungen lebhafter erscheinen. Die regelmäßige Nutzung hilft allgemein das Wohlbefinden zu verbessern. Die Fragen über den Alltag wirken motivierend, einen gesunden Lebensstil zu führen und das steigert wiederum das Selbstwertgefühl. Ebenso sind viele nach dem Training angeregt, Ihre sozialen Kontakte zu pflegen.

Ist meineHILDA wissenschaftlich fundiert?

Das mentale Aktivierungstraining von meineHILDA basiert auf Erkenntnissen darüber, dass Gespräche über das eigene Leben einerseits das Gedächtnis stimulieren und andererseits das Selbstwertgefühl stärken. Zurzeit entwickeln wir zusätzlich ein medizinisches Produkt namens HILDAmed, primär basierend auf den Studien: FINGER, Heidelberg, Helsinki und Musikalisches Dual-Task-Training. Im Zuge der Produkt-Entwicklung führen wir aktuell eine Studie über „Demenz-Prävention“ durch.

Kann ich Trainings nachholen?

Pro Tag ist ein Gespräch bzw. Training vorgesehen. Da die Länge von einer Einheit bereits für die optimale Aktivierung des Gehirns sorgt, ist es nicht notwendig Trainings nachzuholen. Sie müssen sich keine Sorgen machen ein Gespräch zu verpassen, denn das Thema kann ein anderes Mal besprochen werden.

Kann ich aussuchen, ob eine weibliche oder männliche Stimme mit mir spricht?

Zurzeit noch nicht. Sollten Sie Interesse daran haben, können Sie uns das gerne mitteilen.

Selbstfürsorge-Konzept

Welche Themen kommen an den jeweiligen Wochentagen?

Montag – Me-Time & Selbstverwirklichung
Dienstag – Schlaf
Mittwoch – Essen & Trinken
Donnerstag – Persönlichkeit
Freitag – Soziale Kontakte
Samstag – Selbstwirksamkeit & Lernen
Sonntag – Bewegung und Atmung

Welche Themen werden am Montag behandelt?

Me-Time & Selbstverwirklichung, Spiritualität/Sinn, Gefühle, Glück, Humor, Ressourcen, Fähigkeiten, Achtsamkeit

Welche Themen werden am Dienstag behandelt?

Schlafqualität, Schlafangewohnheiten

Welche Themen werden am Mittwoch behandelt?

Essen & Trinken, Riechen, Schmecken, Einkauf, Körperbild, Verdauung

Welche Themen werden am Donnerstag behandelt?

Persönlichkeit, Sicherheit

Welche Themen werden am Freitag behandelt?

Soziale Kontakte, Aktivitäten, Kultur

Welche Themen werden am Samstag behandelt?

Selbstwirksamkeit, Selbstbild/Selbstwert, Stressfaktoren, Loslassen, Grenzen, Lernen, Bildung, Neues

Welche Themen werden am Sonntag behandelt?

Bewegung & Atmung

Wenn ich Dienstag und Mittwoch auslasse, dann am Donnerstag wieder HILDA verwende, bekomme ich dann automatisch die Fragen vom Donnerstag?

Ja, es kommen immer die Alltagsfragen des jeweiligen Wochentages.

App-Benutzung

Wie lautet der PIN meines Tablets?

Der PIN lautet 44532. Bei Bedarf kann der PIN deaktiviert werden. Senden Sie dazu einfach ein Mail an service@hilda.pro.

Der PIN meine Tablets sollte deaktiviert sein, allerdings ist er immer noch aktiv.

Das Programm TinyMDM benötigt ca. 1 Minute (geöffnet), um die neuen Einstellungen zu übernehmen. Vergewissern Sie sich, dass die Internetverbindung funktioniert.

Sollte das nicht klappen, gibt es eine alternative Lösung: Wischen Sie beim Startbildschirm mit dem Finger nach oben. Ein Menü mit verschiedenen Applikationen/Programmen öffnet sich. Tippen Sie auf “Einstellungen” (das Zahnrädchen-Symbol). Wischen Sie als Nächstes durch das Menü bis Sie zu dem Punkt “Sicherheit” gelangen. Dort können Sie die Einstellungen für die “Displaysperre” bearbeiten und den PIN deaktivieren.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es neu setzen?

Dazu können Sie hier klicken: https://my.hilda.pro/resetpassword

Was muss ich bei dem Setzen eines neuen Passworts beachten?

Ihr neues Passwort muss mindestens 6 Zeichen, einen Großbuchstabe, einen Kleinbuchstabe und eine Ziffer enthalten. Das dient Ihrer Sicherheit.
Bei Bedarf können Sie gängige Sonderzeichen verwenden.

Trotz funktionierender Internetverbindung bekomme ich die Fehlermeldung: "Huch, Sie scheinen sich vertippt zu haben oder die Internetverbindung ist nicht stabil. Versuchen Sie es bitte erneut." Die Internet Verbindung funktioniert bei allen anderen Geräten einwandfrei und auf dem Bildschirm des Tablets sehe ich das WLAN Symbol.

Dies kann zwei Gründe haben: Entweder hat das Tablet trotzdem keinen Zugriff auf das Internet oder die Zugangsdaten sind falsch – etwa aufgrund eines Rechtschreibfehlers im Benutzernamen oder Passwort.

Um Internet-Probleme sicher auszuschließen: Bitte Browser öffnen und orf.at öffnen. Wenn die Seite aktuell erscheint, ist Internet verfügbar.

Dann bitte prüfen, ob die Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) korrekt sind. Wenn ja und trotzdem gleiche Fehlermeldung: Siehe Frage “Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es neu setzen?”

Bin ich bei einem Gespräch mit HILDA online?

Ja. Das Programm benötigt eine stabile Internetverbindung.

Werden die Daten auf einem Server abgespeichert?

Ja. Alle privaten Daten verlassen das Tablet rasch nach der Anwendung, sodass Ihre Daten bei einem potenziellen Diebstahl des Tablets sicher bleiben.

Wie funktionieren Updates?

Das Programm wird automatisch aktualisiert, sobald eine neue Version vorliegt und Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Sollten Sie Ihr Gerät meistens ausgeschalten haben, werden die Updates nach dem Einschalten durchgeführt. Deswegen kann es vorkommen, dass Sie beim Öffnen der HILDA-Applikation die Meldung erhalten, dass gerade ein Update durchgeführt wird.

Wie ist das Gespräch mit HILDA aufgebaut?

Jeden Tag 15 Minuten …
7,5 Minuten … Biografie-Fragen
2,5 Minuten … Musik-Fragen
0,5 Minuten … Information zum Thema Gehirngesundheit
4,0 Minuten … Alltagsfragen
0,5 Minuten … Feedback-Bereich

Wie endet das Gespräch? Ist nach 15 Minuten einfach Schluss?

Nach 15 Minuten haben Sie alle fünf Sektionen des Gesprächs durchlaufen und es wird beendet. 15 Minuten sind die ideale Länge, um das Gehirn optimal zu aktivieren, ohne nach kurzer Zeit die Motivation zum täglichen Training zu verlieren. Der genaue Gesprächsablauf ist bei Frage 10 beschrieben.

Kann ich HILDA mehrmals am Tag verwenden?

Die Applikation ist für eine tägliche Anwendung konzipiert und kann nicht mehrmals pro Tag verwendet werden. Einer der Gründe dafür ist, dass mehr Training nicht unbedingt zu einer höheren Aktivierung führt.

Ich höre keine Musik - ich weiß nicht, wie ich die Musikfragen beantworten soll.

Während der ersten Sektion, der Biografie-Fragen, wird Musik abgespielt. Anschließend stoppt die Musik und Sie erhalten Fragen zu der vorher gehörten Musik. Das hat den Zweck Ihre Aufmerksamkeit zu schulen. Die Lautstärke der Musik im Vergleich zur Stimme können Sie in den Einstellungen anpassen.

Kann ich die Sprechgeschwindigkeit und die Nachdenkzeit einstellen?

Ja, beides können Sie unter Optionen > Gesprächsoptionen anpassen.

Kann ich die Lautstärke der Musik im Verhältnis zur Stimme einstellen?

Ja, unter Optionen > Gesprächsoptionen.

Kann ich auf meinem HILDA-Tablet Apps installieren?

Ja. In der App “Play Store” finden Sie viele Apps, die Sie installieren können. Sollten Sie eine spezielle App benötigen, die sich hier nicht finden lässt, kontaktieren Sie uns bitte mit der Angabe der gewünschten App via Mail an service@hilda.pro.

Wie schalte ich das Mikrofon ein?

Manchmal passiert es, dass die Applikation noch keine Berechtigung erhalten hat, das Mikrofon einzuschalten. Das lässt sich schnell ändern:

Öffnen Sie auf Ihrem Tablet die Einstellungen.
Tippen Sie auf Apps.
Tippen Sie auf die App, deren Berechtigungen Sie ändern möchten. Wenn Sie sie nicht finden können, tippen Sie auf Alle Apps anzeigen. Wählen Sie dann Ihre App aus.
Tippen Sie auf Berechtigungen.
Wenn Sie für diese App Berechtigungen zugelassen oder abgelehnt haben, wird dies hier angezeigt.

Was passiert, wenn ich am Ende des Gesprächs nicht auf den "Beenden"-Knopf drücke?

Das Gespräch wird nach zwei Minuten automatisch beendet.

Wie kann ich prüfen, welche Inventar-Nummer mein Tablet hat?

Bitte öffnen Sie die Applikation namens “TinyMDM”.
Wenn sich das Programm geöffnet hat, sehen Sie mehrere Zeilen an Daten. In der 4. Zeile finden Sie die Nummer Ihres Tablets: “EMM User: XXX” (z.B. KundemeineHILDA 999)

Ich erhalte folgende Fehlermeldung: Ihr Gerät ist nicht mit dem Internet verbunden. Bitte stellen Sie eine Internetverbindung her und versuchen Sie es erneut.

Versuchen Sie die Internetverbindung durch einen Neustart des Routers zu stabilisieren.

Ich erhalte folgende Fehlermeldung: Huch, Sie scheinen sich vertippt zu haben oder die Internetverbindung ist nicht stabil. Versuchen Sie es bitte erneut.

Vergewissern Sie sich bitte zunächst, dass Sie die richtigen Anmeldedaten eingegeben haben. Haben Sie vielleicht ein altes Passwort angegeben? Anschließend ist zu kontrollieren, ob die Internetverbindung stabil ist. Sind Ihre anderen Geräte erfolgreich mit dem Internet verbunden und funktioniert das Surfen? Sollte die Meldung noch immer erscheinen, kontaktieren Sie bitte das Service-Team.

Ich erhalte folgende Fehlermeldung: Huch, die Internetverbindung war kurz weg. Wenn Sie wieder eine Verbindung haben, drücken Sie auf “OK ” und anschließend auf “Gespräch fortsetzen”.

Vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Das können Sie testen, in dem Sie mit anderen Geräten probieren, ob Sie surfen können. Wenn nicht, dann hilt oft ein Aus- und Einschalten des Routers. Wenn die Verbindung auf den anderen Geräten funktioniert, das Gespräch sich aber nicht fortsetzen lässt, kontaktieren Sie bitte das Service-Team.

Wie funktioniert die Sterne-Bewertung am Ende des Gesprächs?

Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, sammeln wir zurzeit täglich Ihre Rückmeldungen mithilfe von Sterne-Bewertungen. Ein Stern bedeutet, dass Ihnen das Gespräch überhaupt nicht gefallen hat. Fünf Sterne bedeutet, dass Ihnen das Gespräch sehr gut gefallen hat.

E-Mails gesendet durch die App

Ich habe eine Mail erhalten, dass meine Benutzerdaten geändert wurden, jedoch habe ich keine Änderung vorgenommen.

Hier ist es wohl zu einem Fehler gekommen. Unser Service-Team steht Ihnen in so einem Fall zur Seite.

Ich bekomme zu viele Mails von HILDA. Kann ich das ausschalten?

Ja, unter Optionen > Benachrichtigungen können Sie die Einstellungen der E-Mails und des Erinnerungsliedes anpassen.

Ich möchte, dass das Erinnerungslied mich zu einer anderen Uhrzeit erinnert. Ist das möglich?

Das können Sie unter Optionen > Benachrichtigungen einstellen.

WLAN und Internet

Kann meineHILDA auch ohne Internet betrieben werden?

Das Programm benötigt eine stabile Internetverbindung. Das hat mehrere Gründe, zum Beispiel werden Ihre Daten sofort an einen sicheren Server geleitet, sodass nichts passieren kann, für den Fall das Ihr Tablet abhanden kommt.

Welche Internet-Geschwindigkeit benötige ich?

Ab einer Upload-Geschwindigkeit von 5 Mbit/s ist eine Verzögerung der Antwortzeit wegen der Internetgeschwindigkeit auszuschließen.

Ab einer Download-Geschwindigkeit von 20 Mbit/s ist eine Wiedergabe der meineHILDA-Stimme sowie der Musik ohne Verzögerung bzw. Unterbrechung zu erwarten.

Mit wie viel Datenvolumen ist zu rechnen?

Datenvolumen pro Monat
~ 2,2 GB Gesamt (davon ~ 1,2 GB Download und ~ 1,0 GB Upload)

Ist WLAN zur Verwendung von meineHILDA notwendig?

Ja, denn das HILDA-Tablet funktioniert über WLAN (und nicht über eine SIM-Karte). Sie können jedoch bei Bedarf eine eigene Hardware mit einer SIM-Karte verwenden.

Ich habe zu Hause kein Internet. Welches Internet können Sie empfehlen?

Prinzipiell ist jede Internet-Verbindung, die die oben genannten Kriterien erfüllt, ausreichend.

Ein guter Tarif ist beispielsweise https://www.spusu.at/spusu7gb

Die Kosten belaufen sich zurzeit auf € 4,90 im Monat (Stand Jänner 23).

Dazu ist dann noch ein WLAN Router notwendig. Bei Spuso kann dieser mitbestellt werden: https://www.spusu.at/ztemf17a#ratepay

Ich habe zwar Internet, aber kein WLAN. Kann ich meineHILDA trotzdem nutzen?

Nein, WLAN ist aktuell leider notwendig. Sie können aber einen beliebigen WLAN Router in Betrieb nehmen und diesen mit Ihrem Internet verbinden. Oft haben Kunden auch bereits WLAN automatisch dabei, wissen es aber nicht. Fragen Sie gerne Ihren Anbieter nach.

Ich kann mich nicht mit dem WLAN verbinden. Was tun?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen WLAN-Zugangsdaten verwenden. Wenn Sie sicher sind, dass diese korrekt sind, hilft auch oft ein Neustart des Routers und des HILDA-Tablets. Als Nächstes, vergewissern Sie sich bitte, dass sich die anderen Geräte mit dem WLAN verbinden können. Wenden Sie sich bitte bei weiteren Fragen an das Service-Team.

Musik

Warum spielt HILDA nur Instrumentalmusik?

Die Bereiche im Gehirn, die sich mit der Beantwortung der Fragen beschäftigen, sind teilweise die gleichen die aktiviert werden, wenn Lieder mit Texten gehört werden. Das kann zu viel des Guten werden und ablenkend wirken. Die Instrumentalmusik aktiviert andere Bereiche und komplementiert die Fragenbeantwortung.

Welche Musik spielt HILDA?

Aktuell unterscheiden wir zwischen 12 Musikrichtungen, darunter Pop, Rock, Klassik, Filmmusik und Latin. Die verschiedenen stilistischen Richtungen, die Jazz am nähesten sind, werden auch als “Jazz” kategorisiert.

Kann ich mir die Musik aussuchen?

Die von uns ausgewählte Musik erfüllt eine Auswahl an Kriterien, daher ist es zurzeit nicht möglich, die Musik auszusuchen. Im Rahmen der Gespräche sammeln wir jedoch Ihr Feedback, sodass mit der Zeit die Auswahl an Ihren Geschmack angepasst werden kann. Das Kennenlernen neuer Musik kann mental fordernder sein, als Altbekanntes zu hören.

Geht HILDA auf meinen Musikgeschmack ein?

Im Rahmen der Gespräche sammeln wir Ihr Feedback, sodass die Auswahl der Musik mit der Zeit an Ihren Geschmack angepasst werden kann. Ein Vorteil davon, unbekannte Musik zu hören ist, dass das mental fordernder und aktivierender sein kann.

Kann ich zwischen den verschiedenen Musikrichtungen auswählen?

Zurzeit nicht, jedoch sammeln wir im Rahmen der Gespräche Ihr Feedback, sodass die Auswahl der Musik mit der Zeit an Ihren Geschmack angepasst werden kann. Ein Vorteil davon, unbekannte Musik zu hören ist, dass das mental fordernder und aktivierender sein kann.

Mich interessiert Musik nicht - ich höre im Alltag keine Musik, singe und tanze nicht. Kann ich die Musik-Fragen überspringen?

Ca. 3-5% der Menschen interessieren sich nicht für Musik. Auch wenn nicht ursprünglich so konzipiert, ist es seit Kurzem möglich, die Musik-Fragen zu überspringen. Die Einstellungen dazu finden Sie unter Optionen > Gesprächsoptionen.

Hardware

Was soll ich tun, wenn das Tablet gestohlen wird?

Wenden Sie sich bitte umgehend an das Service-Team, damit das Tablet gesperrt und zurückgesetzt wird.

Was soll ich tun, wenn das Tablet kaputt geht?

Bitte versuchen Sie, den Schaden über die Haushaltsversicherung decken zu lassen. Es handelt sich um ein Tablet vergleichbar mit diesem Typ:

https://www.amazon.de/Android-Bluetooth-Ladekopf-Ladekabel-geliefert/dp/B09VSZ3TL6/

Der Wert beträgt ca. € 160,- inkl. USt.

Sie bekommen bei Ihrem ersten Schaden in jedem Fall vorab ein neues Tablet, um das Training fortsetzen zu können. Die finanzielle Lösung wird gesondert vereinbart.

Kann ich auf dem Tablet nur die HILDA nutzen oder auch andere Apps?

Es sind viele Apps zum Download vorbereitet und können verwendet werden. Darunter Facebook, Spotify und die ORF-App.

Sie finden diese, indem Sie die App “Play Store” öffnen. Dort erscheint die Auswahl.

Sollte Ihnen eine App fehlen, bitten wir Sie schriftlich mit service@hilda.pro Kontakt aufzunehmen.

Mir ist das Tablet runtergefallen und das Display hat sich teilweise vom Rahmen gelöst. Was tun?

Versuchen Sie bitte, es mit Kraft wieder zusammenzudrücken. In einigen Fällen funktioniert es danach wieder. Falls nicht, dann lesen Sie unter Punkt 2 nach.

Gibt es auch eine Lösung mit einer SIM Karte?

Wir arbeiten dran.

Ist die Verwendung eines Hotspots möglich?

Ja.

Ist das Teilen eines Tablets mit mehreren Benutzern möglich?

Ja, aber wir raten aus Datenschutzgründen davon ab.
Besser ist es, wenn Sie Ihr eigenes Gerät haben. Dort können Sie eingeloggt bleiben und müssen nicht jedes Mal Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort eintippen.
Sollten Sie vergessen sich auszuloggen, kann es auch leichter zu Verwechslungen kommen, sodass die Daten der unterschiedlichen Personen durcheinander und vermischt abgespeichert werden.

Kann man auch das eigene Tablet verwenden?

Ab Ende März 2023 wird meineHILDA auch im Google Play Store für Android Devices zum Download zur Verfügung stehen. Apple iPads werden später folgen.

Ist das Tablet im Preis inbegriffen?

Ja, wenn Sie das Paket über meineHILDA.at meineHILDA.de meineHILDA.ch kaufen. Ab Ende März 2023: Wenn Sie nur die App aus dem Google Play Store downloaden, dann laden Sie es auf Ihrer eigenen Hardware herunter.

Ich verwende das mitgelieferte Headset nicht gerne. Kann ich ein anderes verwenden?

Ja, beispielsweise dieses: https://www.amazon.de/gp/product/B097P68MB4/

Es ist jedes Headset zulässig, der Support kann nur für von HILDA gelieferte Headsets geleistet werden.

Ist das Ladekabel ein Standard-Ladekabel oder eine Spezialanfertigung?

Es handelt sich um ein Standard USB-C Kabel.

Brauche ich ein spezielles Ladegerät?

Das mitgelieferte Ladegerät läuft über 2,4 Ampere. Es gibt keine Einschränkung auf die Verwendung von unterschiedlichen Ladegeräten, die Ladegeschwindigkeit kann jedoch variieren und manche Ladegeräte benötigen eine zugehörige Hardware.

Wo finde ich ein Video, dass mir zeigt, was in meinem Paket mitgeliefert wird? Gibt es ein Unboxing-Video?

Hier finden Sie unser Unboxing-Video:

Verrechnung

Wie viel kostet HILDAmed?

Für HILDAmed ist zurzeit noch kein Preis festgelegt (Stand März 2023).

Wie viel kostet meineHILDA?

€ 24,90 im Monat. Dieser Preis inkludiert das Tablet, Headset, Ladekabel, Ladegerät, Tablet-Ständer, die Software mit den regelmäßigen Aktualisierungen.

Wann kann ich kündigen?

Jederzeit, das Abo ist monatlich kündbar.

Wie kann ich kündigen?

Kündigen Sie bitte schriftlich per Mail an service@hilda.pro oder telefonisch unter +43 720 704333 .
Wenn Sie ein Tablet von HILDA bekommen haben: Wichtig ist, dass das Abo erst erlischt, wenn Sie das Tablet retourniert haben. Bitte per Post an

Assistenz24 GmbH
Boltzmanngasse 24/26/EG
1090 Wien
Österreich

Assistenz24 ist der Logistik-Partner der HILDA GmbH.

Gibt es eine Bindungsfrist?

Nein, das Abo wird monatlich im voraus bezahlt und ist monatlich kündbar.

Wie erfolgt die Abbuchung?

Die Abbuchung erfolgt über einen IBAN.

Gibt es eine Probezeit?

Ja, 7 Tage werden nicht verrechnet. Nach insgesamt 14 Tagen können Sie das Gerät immer noch gemäß dem E-Commerce-Gesetz kostenfrei zurücksenden.

Kann ich innerhalb der Probezeit das Abo kostenfrei stornieren?

Selbstverständlich können Sie das Abo innerhalb der Probezeit kostenlos beenden. Sie können Ihr Gerät entweder persönlich abgeben oder es über die Post zurücksenden, wo jedoch Versandkosten für Sie entstehen. Die persönliche Übergabe erfolgt bei der Assistenz24 nach Vereinbarung eines Termins: https://www.assistenz24.at/kontakt/

Ist es auch möglich, ein Abo z.B. für ein Jahr zu verschenken?

Ja, in unserem Online Shop wird es bald die Möglichkeit zum Erwerb von Gutscheinen geben. Bis dahin kontaktieren Sie uns bitte unter service@hilda.pro

Medizinprodukt

Was ist der Unterschied zwischen Ihrem Medizinprodukt und Ihrem Lifestyle-Produkt? Anhand eines konkreten Beispiels?

Ein Medizinprodukt ist ein für medizinische Zwecke (z. B. Erkennung, Verhütung, Behandlung von Krankheiten) geschaffenes und verwendetes Produkt. HILDAmed wird ein solches sein.

meineHILDA ist ein Lifestyle Produkt, dass Ihnen helfen soll, Ihre mentale Fitness zu trainieren.

Stellt HILDAmed andere Fragen als meineHILDA?

Ja. Bislang vermeiden wir gewisse Themen, die besonders negative Erinnerungen hervorholen könnten, wie das Fragen nach Konflikten. Außerdem wird zurzeit auf Reflexionsfragen weitgehend verzichtet. Das Medizinprodukt HILDAmed wird hier auf einer tieferen Ebene operieren. Dennoch gehen wir davon aus, dass über 90% der Fragen die gleichen bleiben werden.

Warum gibt es das Medizinproduktgesetz?

Dieses Bundesgesetz regelt die Sicherheit, Funktionstüchtigkeit und Qualität von Medizinprodukten im Hinblick auf das Errichten, Betreiben, Anwenden und Instandhalten; ferner die Herstellung und Verwendung von Medizinprodukten in Gesundheitseinrichtungen, die Reinigung, Desinfektion und Sterilisation von Medizinprodukten, die allgemeinen Anforderungen an klinische Prüfungen und Leistungsstudien, die Abwehr von Risiken, die Registrierung und Überwachung sowie den Vertrieb von und die Werbung für Medizinprodukte.

Sie wollen bei einem Arztbesuch sicher sein, dass Geräte, die er verwendet auch sicher sind und funktionieren. Das gilt auch bei Medikamenten und bei medizinischen Einlagen. Der Gesetzgeber versucht, eine solche Lösung auch für Software zu spezifizieren.

Wofür steht MDR?

Medical Device Regulation, das ist die englische Bezeichnung für die Medizinprodukteverordnung (EU 2017/745).

Ist das MDR für HILDA nur auf die Software bezogen?

Ja. Die mitgelieferte Hardware (Tablet, Headset, etc.) ist Standard-Hardware und wird auch im Sinne ihres Zwecks eingesetzt. Damit fällt sie aus der Spezifikationsgrundlage.

Datenschutz

Wo finde ich die Datenschutzbedingungen der HILDA GmbH?

Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier: https://hilda.pro/ds/

Wo finde ich die Datenschutzerklärung der Webseite?

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://hilda.pro/datenschutzerklaerung/

Wo finde ich die AGB der HILDA GmbH?

Unsere AGB finden Sie hier: https://hilda.pro/agb/

Wer ist der Datenschutzbeauftragte der HILDA GmbH?

Der vom Unternehmen ernannte Datenschutzbeauftragte kann per E-Mail an datenschutz@hilda.pro kontaktiert werden.

Sind die persönlichen Daten anonymisiert?

HILDA gibt keine persönlichen oder personalisierten Daten weiter. An niemanden – keine Ärzte, keine Angehörigen, keine Marketing-Unternehmen, keine Universitäten.

Es werden auschließlich anonymisierte Daten zu wissenschaftlichen Zwecken weitergegeben.

Werden meine Daten weitergegeben?

Lesen Sie dazu die Antwort auf die Frage davor.

Werden die Daten gespeichert?

Ja. Um personalisierte Gespräche genießen können, werden Daten gespeichert. HILDA merkt sich, welche Antworten Sie gegeben haben und passt die weiteren Gespräche an, so lernt sie Sie kennen. Wenn Sie uns erzählt haben, dass Sie nicht Schifahren können, dann stellt Sie Ihnen auch keine Fragen dazu. Zurzeit arbeiten wir an der Funktion des “Schmökerns”, das es ermöglichen soll, in Erinnerungen zu lesen. Mehr Informationen zu den gespeicherten Daten finden Sie in den Fragen davor.

Werden meine Daten bei der Kündigung gelöscht?

Wenn Sie das möchten, werden Ihre über HILDA erfassten Biografie-Daten bei der Kündigung gelöscht. Wenn Sie denken, dass Sie möglicherweise irgendwann wieder mit den Gesprächen fortsetzen wollen, können wir die Daten aufheben, da Sie sonst von vorne anfangen müssten. Der Schutz Ihrer Daten ist für uns von höchster Priorität, ungeachtet dessen, ob Sie noch unser Kunde sind oder nicht.

Wie sicher ist HILDA?

HILDA ist sehr sicher. Die Software ist mithilfe der modernsten Methoden gesichert. Wir wenden das sogenannte Zero-Trust-Modell an, um das höchste Level an Sicherheit zu gewährleisten. Das bedeutet, dass jeder Zugriff auf Kundendaten vorab untersucht und protokolliert wird.

Ich habe mein Tablet zurückgegeben, aber vergessen meine Daten zu löschen.

Alle Tablets werden “neu aufgesetzt” und der Benutzer entfernt – somit verbleiben keine Ihrer Daten auf dem Tablet.

Kann ich nachlesen, was ich erzählt habe?

Zurzeit arbeiten wir an der Funktion des “Schmökerns”. Das soll es ermöglichen, in Erinnerungen zu lesen und diese zu ergänzen. In weiterer Folge möchten wir ein Lebensbuch anbieten, in dem die Erinnerungen als physische Biografie gedruckt werden.

Bleiben Sie mit uns in Kontakt

Hinterlassen Sie Ihre E-Mail um über Neuigkeiten informiert zu werden

Danke für Ihre Anmeldung zum Newsletter